CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ

Thời gian bảo hành:

Khoảng thời gian mà sản phẩm được bảo hành, tính từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt bảo hành.

Điều kiện bảo hành:

Các trường hợp được bảo hành, thường là lỗi do nhà sản xuất, không bao gồm lỗi do người dùng gây ra.

Điều kiện đổi trả:

Các điều kiện để được đổi sản phẩm mới, ví dụ như sản phẩm bị lỗi không thể sửa chữa được, thời gian đổi trả (ví dụ: 7 ngày, 30 ngày, 1 năm).

Quy trình bảo hành/đổi trả:

Các bước cần thực hiện để yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả, bao gồm liên hệ với nơi bán, cung cấp hóa đơn, phiếu bảo hành, và các giấy tờ liên quan.

Các trường hợp loại trừ:

Những trường hợp không được bảo hành hoặc đổi trả, ví dụ như lỗi do người dùng, sản phẩm đã hết hạn bảo hành, sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba.

Trách nhiệm của các bên:

Quy định rõ trách nhiệm của người bán, nhà sản xuất và người mua trong quá trình bảo hành, đổi trả.

Hình thức bảo hành:

Có thể là sửa chữa, thay thế linh kiện, đổi sản phẩm mới, hoặc hoàn tiền.